Politique de Retour et de Remboursement
Merci d’avoir choisi Amazin Card pour vos achats. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de qualité et à assurer votre entière satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.
1. Retours
Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, conformément à la législation suisse sur la protection des consommateurs. Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son état original (non ouvert, non utilisé, non endommagé) et dans son emballage d’origine.
- Les cartes doivent être en parfait état, sans rayures, plis, ou marques visibles. Les cartes scellées, comme celles vendues en packs scellés ou en boîte, ne doivent pas avoir été ouvertes.
Exclusions :
- Les articles personnalisés ou sur demande spécifique (cartes personnalisées, éditions limitées, etc.) ne sont pas éligibles pour un retour.
- Les produits qui ne sont pas dans leur état original ou qui ont été endommagés après réception ne peuvent pas être retournés.
2. Procédure de Retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante : michael.mottier@amazing-card.ch.
- Fournissez-nous les détails de votre commande (numéro de commande, nom, et description du produit à retourner).
- Une fois votre demande de retour validée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l’article.
- Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
Important : Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour le retour, car nous ne pouvons être responsables des articles retournés perdus en transit.
3. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement du montant de l’achat. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect, défectueux).
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre produit, nous vous prions de procéder comme suit : retournez l’article conformément à notre politique de retour et effectuez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
5. Produits Défectueux ou Erronés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais, et nous organiserons un retour gratuit ainsi qu’un échange ou un remboursement complet. Les retours pour produits défectueux doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou pour toute demande relative à un retour, un échange ou un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Amazing CardEmail : michael.mottier@amazing-card.ch
Téléphone : + 41 77 26 9 77 26
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez votre expérience de collection !